Condizioni Generali di Contratto e Utilizzo

1. Definizioni

• Condizioni Generali: Le presenti condizioni generali disciplinano l’accesso e l’uso della Piattaforma.
• Piattaforma: Piattaforma accessibile tramite il sito web veraroute.com.
• Organizzazione: Spedizioniere o Vettore registrato sulla Piattaforma.
• Utente: Persona fisica che accede alla Piattaforma in nome e per conto dell’Organizzazione. 
• Spedizioniere: Impresa, persona fisica o giuridica, che conclude, in nome proprio e per conto di terzi, uno o più contratti di trasporto di beni o merci e compie le operazioni accessorie necessarie, senza eseguire materialmente il trasporto. Nel contesto della Piattaforma, il termine comprende anche agenzie o società di servizi che agiscono per conto o su incarico di uno o più Spedizionieri.
• Vettore: Impresa, persona fisica o giuridica, che si obbliga, dietro corrispettivo, al trasporto di beni o merci da un luogo a un altro, assumendo tra l’altro la responsabilità della loro custodia e consegna.
• VeraRoute: Gestore della Piattaforma ovvero Assibroker International S.r.l., con sede in 39012 Merano (BZ), Via Alois-Kuperion 30, partita IVA IT01462640218. VeraRoute non è e non fa parte dei contratti di trasporto né agisce come spedizioniere, vettore, mandatario o mediatore. Ogni decisione operativa o assicurativa resta esclusivamente a carico dell’Organizzazione.
• API: API indica l’insieme delle interfacce di programmazione applicativa, documentazione tecnica, endpoint, chiavi di accesso, SDK e ogni altro tool messo a disposizione dalla Piattaforma per consentire l’interoperabilità con sistemi, applicazioni o servizi delle Organizzazioni. Le API sono fornite esclusivamente nei limiti e secondo le specifiche tecniche rese disponibili dalla Piattaforma, che può modificarle, sospenderle o revocarle in qualsiasi momento per ragioni tecniche, di sicurezza o di conformità normativa.

2. Registrazione

L’accesso alla Piattaforma è riservato a soggetti professionali.

L’accesso al rispettivo account da parte degli Spedizionieri avviene mediante la preventiva creazione di apposito account, costituito da un identificativo univoco, nonché, di volta in volta, con credenziali one time password. L’attivazione dell’account è subordinata al completamento della procedura di registrazione e alla conferma tramite e-mail inviata all’indirizzo indicato in fase di registrazione.

L’accesso al rispettivo account da parte dei Vettori avviene, invece, tramite un link univoco comunicato dalla Piattaforma. 

La creazione di un account sulla Piattaforma non costituisce un diritto soggettivo dell’interessato. VeraRoute si riserva la piena ed insindacabile discrezionalità di accettare o rifiutare le richieste di registrazione, nonché di sospendere, revocare o cancellare un account in caso di irregolarità o informazioni incomplete. VeraRoute può, ma non è obbligata a effettuare verifiche sull’identità aziendale prima di abilitare l’account.

L’Organizzazione garantisce che gli Utenti che accedono alla Piattaforma per suo conto (quali rappresentanti, dipendenti, collaboratori, incaricati o mandatari) dispongono dei necessari poteri e autorizzazioni per operare in nome e per conto dell’Organizzazione. L’operato di chi accede all’account dell’Organizzazione sarà in ogni caso imputabile all’Organizzazione stessa.

L’Organizzazione è responsabile di

1. accuratezza/aggiornamento dei dati inseriti

2. sicurezza delle credenziali

3. configurazione dei profili e dei ruoli.

3. Descrizione dei Servizi e Limitazioni

La Piattaforma fornisce alle Organizzazioni una struttura web, accessibile tramite il sito veraroute.com, che consente di facilitare la raccolta, verifica e monitoraggio di informazioni e documenti dei Vettori.

Attraverso la piattaforma gli Spedizionieri possono individuare, valutare e monitorare Vettori in base a criteri di coperture assicurative, certificazioni e indicatori di rischio operativo.

I Vettori, accedendo alla Piattaforma e fornendo i propri dati e documenti, accettano che i medesimi dati e documenti siano accessibili, all’interno della Piattaforma, da parte di qualsiasi Spedizioniere, anche attraverso strumenti di ricerca integrati nella Piattaforma stessa.

La Piattaforma raccoglie e analizza le informazioni fornite dai Vettori, tra cui dati aziendali, licenze, polizze assicurative e coperture CMR, e consente di verificarne la validità e la coerenza attraverso sistemi automatizzati di controllo documentale (OCR, AI) e/o verifica manuale da parte di operatori specializzati.

Gli Spedizionieri possono inoltre utilizzare strumenti di ricerca e selezione di Vettori, gestire notifiche di scadenze assicurative, consultare indici di affidabilità e ricevere segnalazioni di rischio.

La Piattaforma opera in un contesto esclusivamente B2B.

La Piattaforma non svolge attività di intermediazione di trasporto e non partecipa ai contratti eventualmente stipulati tra le Organizzazioni, ma fornisce un servizio digitale a fini esclusivamente informazionali.

Tutte le informazioni sono acquisite da documenti caricati dalle Organizzazioni o da fonti terze e possono essere incomplete o non aggiornate. L’Organizzazione mantiene l’onere di verifica.

Le operazioni di trasporto restano regolate dalle norme applicabili, senza coinvolgimenti e/o responsabilità di VeraRoute.

L’uso di API è soggetto a limiti di volume, sicurezza e fair use. L’accesso può essere sospeso in caso di abuso o rischio per la sicurezza.

4. Obblighi dei Clienti, Documenti e Contenuti

Nell’utilizzo della Piattaforma, l’Organizzazione si impegna ad adottare un comportamento conforme ai principi di correttezza, collaborazione e buona fede, nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni e delle istruzioni operative fornite da VeraRoute.

È vietato utilizzare la Piattaforma per finalità o modalità contrarie alla legge, alle presenti Condizioni Generali o che possano compromettere la sicurezza, l’integrità o la reputazione della Piattaforma, di VeraRoute o di altre Organizzazioni.

Ogni informazione, dato o documento trasmesso, caricato o comunque messo a disposizione sulla Piattaforma – inclusi, a titolo esemplificativo, dati aziendali, licenze, attestazioni, certificazioni e polizze assicurative (es. CMR o responsabilità vettoriale) – deve essere veritiero, accurato, aggiornato, lecito e non alterato.

L’Organizzazione, caricando contenuti (documenti, dati, ecc.), dichiara di averne titolo e manleva VeraRoute da pretese di terzi. L’Organizzazione è pienamente responsabile dell’esattezza e della validità di tali contenuti, nonché dell’ottenimento di tutte le autorizzazioni, licenze o consensi eventualmente richiesti per la loro comunicazione.

L’Organizzazione concede a VeraRoute il diritto non esclusivo ed a tempo indeterminato ad usare i contenuti caricati al solo fine di erogare i servizi della Piattaforma, migliorare gli algoritmi e generare dati aggregati/anonimizzati.

È vietato caricare, pubblicare o trasmettere attraverso la Piattaforma contenuti:

• di cui non si detengano i diritti di utilizzo o divulgazione;
• illeciti, offensivi, diffamatori o contrari all’ordine pubblico;
• che costituiscano documentazione falsificata o manipolata;
• che possano violare diritti di proprietà industriale, intellettuale, personali o commerciali di terzi.

Qualora VeraRoute venga a conoscenza della presenza sulla Piattaforma di contenuti o attività riconducibili ai casi sopra elencati o comunque illeciti, provvederà alla loro rimozione e/o alla disabilitazione dell’account in modo tempestivo e senza preavviso, fermo restando il diritto di adottare ulteriori misure – incluse la sospensione o la cancellazione dell’account interessato – e di informare le autorità competenti, il tutto a libera ed insindacabile discrezione di VeraRoute. Ogni decisione di rimozione di contenuti o sospensione di account è comunicata alle Organizzazioni interessati, con indicazione delle ragioni della misura.

Restano a carico esclusivo dell’Organizzazione gli adempimenti di legge relativi al trasporto di merci soggette a specifica normativa di settore (ad es. merci pericolose, deperibili, sensibili o ad alto valore).

È altresì vietato qualsiasi comportamento volto ad aggirare i meccanismi operativi della Piattaforma, a interferire con i sistemi di verifica o di pagamento, o a utilizzare i servizi per scopi concorrenziali, di commercializzazione, di cessione o di analisi non autorizzata.

Allo scopo di verificare la correttezza, l'autenticità, l'aggiornamento e la veridicità dei dati e documenti caricati in piattaforma dall'Organizzazione, VeraRoute si può avvalere di strumenti di moderazione dei contenuti sia umani che automatizzati che possono includere, a titolo di esempio, l'analisi testuale, l'analisi grafica, il confronto con dati e documenti veritieri ed autentici, la verifica presso banche dati o operatori pubblici o privati e simili. Le attività di verifica generano delle valutazioni che possono comportare la sospensione dell'account dell'Organizzazione, la sua cancellazione, o l'attribuzione di una valutazione negativa o parzialmente negativa, l'attribuzione di un rating o esiti simili.

5. Garanzie ed Esclusioni di Responsabilità

VeraRoute si adopera a verificare, effettuando controlli automatizzati o manuali, l’autenticità e/o la correttezza dei dati e dei documenti caricati dalle Organizzazioni. Resta tuttavia inteso che tale attività rappresenta un mero impegno di mezzi e non di risultato, e non costituisce in alcun modo una garanzia di autenticità e/o correttezza. In ogni caso resta esclusa ogni responsabilità a carico di VeraRoute per l’eventuale inesattezza, incompletezza o falsità delle informazioni fornite dalle Organizzazioni.

VeraRoute non assume alcuna responsabilità per la mancata osservanza da parte delle Organizzazioni delle disposizioni legislative o regolamentari applicabili ai trasporti, alle coperture assicurative o alla sicurezza della circolazione.

I risultati di verifica e scoring sono forniti “as-is” e possono contenere errori residui. VeraRoute non garantisce la continuità/validità delle coperture assicurative, né l’assenza di frodi dei terzi.

Gli esiti di verifica documentale (OCR), controlli di coerenza e indicatori di rischio/affidabilità sono generati su base automatizzata e/o con revisione umana. I relativi risultati sono meramente informativi e non costituiscono attestazione di validità, copertura o conformità legale dei documenti o dei soggetti valutati. È onere dell’Organizzazione effettuare le proprie verifiche e decisioni, con esclusione di qualsiasi responsabilità a carico di VeraRoute.

In nessun caso VeraRoute risponde, salvo che per i casi di dolo o colpa grave, dei danni, diretti o indiretti, sia di natura contrattuale sia extra-contrattuale, derivanti dall'attivazione o dall'impiego della Piattaforma.

6. Disponibilità della Piattaforma

VeraRoute si impegna, ma non garantisce, che la Piattaforma è di norma disponibile ventiquattro ore su ventiquattro. Tuttavia, l’Organizzazione prende atto ed accetta che VeraRoute potrà sospendere e/o interrompere la Piattaforma per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato nel caso di esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria e/o straordinaria opportuni e/o necessari. In tali casi VeraRoute si impegna ad avvisare – in quanto possibile – per tempo l’Organizzazione.

L’Organizzazione prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di VeraRoute per il periodo di tempo in cui non abbia potuto usufruire della Piattaforma, anche a causa di eventuali malfunzionamenti.

7. Corrispettivo

La registrazione ed il mero accesso alla Piattaforma sono gratuiti. L’utilizzo delle funzionalità e/o dei servizi offerte dalla Piattaforma possono comportare costi, come specificato di seguito:

Per ogni richiesta di verifica di un Vettore inviata tramite la Piattaforma, sarà dovuto da parte dello Spedizioniere richiedente un corrispettivo pattuito separatamente.

Prima dell’invio della richiesta di verifica, lo Spedizioniere sarà informato che l’operazione comporta un addebito, e, confermando l’operazione, accetta il relativo addebito.

La verifica del Vettore, una volta richiesta e completata (o in corso di verifica), sarà consultabile e visualizzabile per lo Spedizioniere che l’ha richiesta per un periodo di 364 giorni dalla data di invio della richiesta iniziale, senza ulteriori addebiti per eventuali ulteriori operazioni (e.g. richiesta di aggiornamento e/ integrazione) riguardanti il medesimo Vettore.

Resta salva la possibilità per le Organizzazioni di acquistare prodotti o servizi specifici a pagamento, il cui prezzo e le cui condizioni saranno specificati di volta in volta nelle apposite sezioni della Piattaforma o in specifici accordi.

Resta salva la facoltà di definire con atto separato altre modalità di remunerazione per l’utilizzo della Piattaforma o dei suoi servizi.

8. Fatturazione e Termini di Pagamento

Salvo diversi accordi, VeraRoute emetterà fattura per i corrispettivi maturati per i servizi di verifica richiesti con cadenza mensile.

Il pagamento delle fatture dovrà avvenire entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura. In assenza di condizioni di pagamento specifiche, il pagamento va effettuato tramite bonifico bancario

Le Organizzazioni possono compensare eventuali crediti solo se non contestati o riconosciuti da un titolo giudiziale definitivo.

In caso di ritardo del pagamento da parte delle Organizzazioni, eventuali sconti o altre riduzioni precedentemente concessi si intendono revocati con effetto retroattivo.

9. Durata, Sospensione, Recesso

Il rapporto regolato dalle presenti Condizioni Generali è a tempo indeterminato, con decorrenza dalla data di attivazione dell’account.

VeraRoute si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’account dell’Organizzazione, senza preavviso e senza che ciò comporti alcun diritto a indennizzo o risarcimento, nei seguenti casi:

1. violazione, anche solo sospetta, delle presenti Condizioni Generali e delle norme di legge;

2. incompletezza dei dati o documenti forniti;

3. utilizzo improprio o non autorizzato della Piattaforma, anche da parte di soggetti che operano per conto dell’Organizzazione;

4. mancato pagamento dei corrispettivi.

VeraRoute si riserva il diritto di disattivare o cancellare definitivamente l’account, risolvendo il contratto per inadempimento, nei seguenti casi:

1. violazione delle presenti Condizioni Generali e delle norme di legge;

2. mancata veridicità o falsificazione dei dati o documenti forniti;

3. condotte che possano arrecare danno alla sicurezza, all’integrità, alla reputazione o al corretto funzionamento della Piattaforma o di VeraRoute;

4. mancato pagamento dei corrispettivi.

In tali ipotesi, VeraRoute potrà procedere immediatamente e a propria ed insindacabile discrezione alla sospensione o cancellazione dell’account, fermo restando il diritto di agire per il risarcimento dei danni subiti.

VeraRoute potrà recedere in qualsiasi momento dal contratto, con un preavviso di 15 giorni, senza obbligo di motivazione, mediante comunicazione scritta all’indirizzo giusta art. 14. Ciò non dà diritto ad alcun rimborso per corrispettivi già versati o maturati alla data di efficacia del recesso.

L’Organizzazione potrà recedere in qualsiasi momento, con preavviso scritto di 15 (quindici) giorni, da trasmettere tramite comunicazione e-mail o PEC agli indirizzi indicati dal Gestore.

10. Cessione e trasferimento di diritti

VeraRoute è autorizzata a cedere, in tutto o in parte, i propri diritti e le proprie obbligazioni derivanti dal presente contratto a terzi. L’Organizzazione presta sin d’ora il proprio consenso a tale cessione.

Qualsiasi cessione di diritti o obbligazioni da parte dell’Organizzazione richiede il previo consenso scritto di VeraRoute.

11. Proprietà Intellettuale

VeraRoute mantiene ogni diritto su Piattaforma, documentazione, modelli, algoritmi e output aggregati/anonimizzati.

All'Organizzazione è concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto, per i propri scopi interni.

12. Riservatezza e protezione dei dati

Entrambe le parti si impegnano a trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni ottenute in esecuzione del presente rapporto che siano contrassegnate come riservate o che, per la loro natura, debbano essere considerate segreti commerciali o aziendali, e a non divulgarle a terzi.

VeraRoute è autorizzata a creare copie di sicurezza (backup) dei dati forniti dall’Organizzazione al fine di garantirne l’integrità. In ogni caso, l’Organizzazione non vanta alcun diritto alla conservazione o al ripristino dei dati.

I dati personali saranno trattati esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

13. AI e Trasparenza e Decisioni Automatizzate

VeraRoute informa l’Organizzazione che alcuni moduli possono impiegare sistemi di AI.

L’Organizzazione non deve utilizzare gli output per adottare decisioni unicamente in via automatizzata e deve garantire una verifica umana adeguata.

14. Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione relativa ai rapporti contrattuali dovrà essere effettuata per iscritto mediante posta elettronica e, quanto all’individuazione dell’indirizzo a cui inviarla, dovrà farsi quindi riferimento: 

• quanto all’Organizzazione, all'indirizzo indicato in fase di iscrizione, salvo successive variazioni che lo stesso avrà avuto cura di comunicare e, 
• quanto a VeraRoute, agli indirizzi tempo per tempo indicati sulla Piattaforma.

15. Legge applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente la legge italiana, con esclusione delle disposizioni in materia di conflitto di leggi del diritto internazionale privato.

Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal, o in connessione alla Piattaforma, è quello della sede legale di VeraRoute.

16. Disposizioni finali

Modifiche e integrazioni delle presenti Condizioni Generali devono avvenire per iscritto. Ciò vale anche per la rinuncia al requisito della forma scritta.

Se una clausola delle presenti Condizioni Generali dovesse essere, o diventare, inefficace in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata. In sostituzione di quella inefficace si applicherà la disposizione che più si avvicina al suo intento economico.

VeraRoute si riserva, a sua esclusiva discrezione, il diritto di modificare o sostituire, in qualunque momento, le presenti Condizioni Generali, o di modificare, sospendere o interrompere il funzionamento della Piattaforma o parti di essa in qualsiasi momento adeguatamente informando l’Organizzazione. È responsabilità dell’Organizzazione controllare periodicamente le modifiche alle presenti Condizioni Generali. L'utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione di eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali costituisce accettazione di tali modifiche.

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Ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e compreso il presente contratto in tutti i suoi punti, in particolare nei punti 2. (Registrazione), 3. (Descrizione dei Servizi e Limitazioni), 4. (Obblighi dei Clienti, Documenti e Contenuti), 5. (Garanzie ed Esclusioni di Responsabilità), 6. (Disponibilità della Piattaforma), 8. (Fatturazione e Termini di Pagamento), 9. (Durata, Sospensione, Recesso), 10. (Cessione e trasferimento di diritti), 15. (Legge applicabile e foro competente) e 16. (Disposizioni finali), e di accettarli espressamente e specificamente.